TÉRMINOS DE SERVICIO

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Este sitio web es operado por Nümed. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nümed. Nümed ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o solicitar una consulta de telemedicina, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluyendo aquellos términos, condiciones y políticas adicionales referenciados aquí y/o disponibles a través de hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, pacientes, médicos, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio de consulta médica. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA CONSULTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país o región de residencia, o que es mayor de edad y nos ha dado su consentimiento para que sus dependientes menores accedan al sitio para consultas de medicina asincrónica.

Nuestros servicios de medicina asincrónica están destinados exclusivamente a la evaluación y orientación médica de problemas dermatológicos en modalidad asincrónica. Esto significa que los pacientes envían sus consultas y reciben la evaluación en un plazo establecido, sin interacciones en tiempo real. Las consultas y respuestas están sujetas a revisión médica, y se proporcionan exclusivamente para información y orientación general de salud. Este servicio no reemplaza una consulta presencial ni el diagnóstico en tiempo real.

Usted entiende que no debe utilizar este servicio para ninguna emergencia médica ni para consultas de diagnóstico definitivo.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted entiende que la información proporcionada en el Servicio, como los mensajes de texto, imágenes o cualquier información médica, no incluye datos de tarjetas de crédito. La información de pago está encriptada durante su transmisión.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar cualquier porción del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN MÉDICA

Toda la información proporcionada por nuestros profesionales de salud se realiza de acuerdo con la información proporcionada por usted y se basa en los síntomas y fotografías enviados. No nos hacemos responsables si la información que usted proporciona es inexacta, incompleta o desactualizada, lo que podría afectar la evaluación médica.

El material en este sitio está destinado únicamente para fines de orientación médica general y no debe usarse como la única base para tomar decisiones sobre su salud. Cualquier uso de la orientación proporcionada es bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LAS TARIFAS

Las tarifas de nuestros servicios de consulta están sujetas a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de tarifa, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier consulta o pedido de servicio que realice con nosotros. Podemos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar las consultas realizadas por persona o cuenta. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos una consulta, intentaremos notificarle mediante los datos de contacto proporcionados en el momento de la solicitud.

Usted acepta proporcionar información de cuenta y de pago actual, completa y precisa para todas las consultas realizadas en nuestra plataforma. Usted se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información relevante para que podamos procesar sus consultas y contactarle según sea necesario.

SECCIÓN 6 - INFORMACIÓN PERSONAL

La presentación de su información personal y médica a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad, consulte [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].

SECCIÓN 7 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestro equipo médico no garantiza que su consulta se resuelva de manera definitiva o que los resultados de las recomendaciones proporcionadas cumplan con todas sus expectativas. Usted acepta que el uso del servicio es bajo su propio riesgo y que la orientación brindada es solo una recomendación médica preliminar basada en la información que usted proporcionó.

En ningún caso Nümed, nuestros directores, empleados, médicos colaboradores o proveedores serán responsables de daños, pérdidas o perjuicios de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso del servicio o cualquier contenido en el sitio.

SECCIÓN 8 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos de Servicio, usted tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido:

  • (a) para cualquier propósito ilegal;
  • (b) para enviar información falsa o engañosa;
  • (c) para recopilar o rastrear la información personal de otros sin consentimiento;
  • (d) para interferir con la seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de terminar su acceso al Servicio por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 9 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le brindemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile.

SECCIÓN 10 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para ver si hay cambios.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a contacto@numed.cl.